【ソロエルアリーナ】Web注文トライアル出荷開始のご案内

お客様各位

平素よりソロエルアリーナをご利用いただき誠にありがとうございます。

ランサムウェア感染のシステム障害発生により、
お客様に多大なるご迷惑をおかけする事態が発生しておりますことを
心よりお詫び申し上げます。

この度、一部の商品に限り、ソロエルアリーナ Webサイトでのご注文を
再開いたします。

一部のお客様にはFAX注文をご案内しておりましたが、
注文開始日以降はWebサイトにてご注文をお願いいたします。

なお、ソロエルアリーナWebサイトにつきましては、
専門家と連携しつつシステムの安全性に関する対策を講じており、
安全にご注文いただけることを確認しております。


また今回のトライアル出荷は通常のソロエルアリーナからの
ご注文による出荷とは異なり、障害発生が確認されている
倉庫管理システムを使用しない手運用による出荷スキームとなります。


【注文開始日】
2025年11月12日（水）9時ごろ


【対象商品】
・コピーペーパー等の消耗品 約230アイテム（箱単位注文）
・医療機器・衛生材料等メディカル品 約470アイテム（単品注文）
・直送品（メーカー等より直接お届けする商品） 約190万アイテム

対象商品は順次拡大して参りますので、Webサイトにてご確認ください。


【ご注意点】
・月曜～土曜の午後6時までのご注文で、3～7営業日を目安にお届け予定です。
・配送日時の指定はお受けできません。
・クレジットカードでのお支払いはできません。
　お支払い方法の変更を希望されるお客様は
　ソロエルアリーナお客様サービスデスクまでお問い合わせください。
・納品書は同梱されません。お手数ですが、必要に応じて
　Webサイト上「ご利用履歴・再注文」にてダウンロードをお願いします。
・外部接続サイトおよびパプリサイトはご利用いただけません。
・定期配送サービスはご利用いただけません。
　お申し込みいただいている場合も配送されません。
・配送会社は佐川急便となる場合があります。

システム障害、情報流出等については、詳細調査を継続しております。
また、弊社が保有する情報の一部が外部に流出したことを確認しており、
対象となるお客様、お取引先様については順次、個別にご連絡を差し上げます。

本件につきましては、ご迷惑をおかけしておりますこと、
心よりお詫び申し上げます。
一日も早い全面復旧を目指し、全社一丸となって取り組んでまいります。


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ソロエルアリーナお客様サービスデスク
フリーダイヤル：0120-115-844
受付時間 月曜～土曜 午前9時～午後6時(祝日を除く)
050から始まるIP電話からのお問合せ
・03-6731-7871(通話料金はお客様ご負担になります)